Software para Gestión de Cobranzas
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Software para Gestión de Cobranzas

Es la herramienta tecnológica que permite y facilita el seguimiento y recupero de la cartera morosa de clientes de diferentes empresas y entidades financieras. Posibilita tener en línea toda la información de la cartera morosa y la gestión realizada por la totalidad de los agentes involucrados en las acciones de recupero, lo que representa un factor de mejoramiento para las entidades que adoptan esta herramienta.

Cualidades

La información puede ser segmentada en función de distintos atributos como ser antigüedad de la deuda, status del cliente, monto adeudado, tipo de producto entre otras.

La ventaja que se obtiene al trabajar con esta herramienta es la posibilidad de integrar todos los puntos de contacto con el cliente. De esta forma se puede generar una historia consolidada de todos los contactos entrantes o salientes.

Características

  • Recepción de cartera morosa.
  • Gestión de cartera de clientes morosos de una o varias entidades.
  • Asignación automática de fichas a gestores.
  • Manejo y seguimiento de convenios por estado de gestión.
  • Ficha con datos de contacto con permisos de edición.
  • Sección con detalle de la llamada: calificación, cronómetro, contador, speach de ayuda para la gestión, fecha de próximo contacto.
  • Grabación del llamado.
  • Panel memo con detalle histórico de la gestión realizada.
  • Panel de cuenta corriente, con fecha, comprobante, numero, debe haber y saldo.
  • Panel de confección de convenios y resumen de convenios existentes.
  • Postergación de fichas durante la gestión con definición del destino de la postergación, fecha y hora.
  • Registración de avisos de pagos de deudores.
  • Manejo de llamadas entrantes, con búsqueda ágil del deudor por nombre, teléfono, documento y dato genérico.
  • Búsqueda inteligente en guías telefónicas, padrones y páginas amarillas integrada en la misma aplicación.
  • Además: aplicación Cliente-Servidor, conexión con Centrales Telefónicas IP basadas en Asterisk.

*Las características enunciadas más arriba y módulos incluídos pueden variar en función de la versión adquirida.

Módulos disponibles

Cartera_de_clientes

Cartera de clientes

campañas_de_gestion

Campañas de gestión

Agenda_de_gestión

Agenda de gestión

Liquidacion_de_deudas

Liquidación de deuda
y convenios

Consultas_y_reportes

Consultas y reportes
de gestión

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